EL GRAN HOTEL
UBICACIÓN:
Centro de Medellín, Avenida Oriental, calle54#45-92.
INFORMACIÓN GENERAL.
Lleva Operando 45 años, su ubicación le ha permitido potencializar el mercado. Aunque el hotel busca suplir las necesidades de los clientes coorporativos, su infraestructura se ve más orientada hacia hoteles familiares, por tener habitaciones tan grandes y con tanta capacidad; Esta última carácteristica tambien le ha permitido al hotel ser preferencia para algunos eventos deportivos. Es el Hotel Oficial de "La vuelta Colombia"
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
INSTITUCIONALIDAD
*CATEGORIZACIÓN: El Gran Hotel está categorizado con tres estrellas y se encuentra en proceso de continua renovación con el fin de conseguir la cuarta, en vista de la antigüedad del hotel, muchas de sus instalaciones y equipamientos deben ser interferidas ó reemplazadas por otros más modernos. Una de las debilidades más notables en este aspecto es la ausencia de aire acondicionado en las habitaciones, este recurso se está gestionando actualmente.
*AFILIACIÓN: Se encuentra Afiliado al Bureo de Congresos y convenciones.
*CALIDAD: Posee Certificado de calidad ISO 9001 del 2008.
DEPARTAMENTOS
· RECEPCION: es quien recibe a los huéspedes y se encarga de la caja.
· MERCADEO: es el departamento encargado de cotizar, vender y organizar.
· ALMACEN Y VENTAS: se encarga de la cocina y coordinar los meseros en que si estén cumpliendo con sus obligaciones.
· LAVANDERÍA: encargado del personal de camarerías, en cuanto a la ropa del hotel y de los huéspedes.
· ADMINISTRACIÓN: este departamento se encarga de todas las relaciones laborales.
· SERVICIO AL CLIENTE: este departamento se encarga del manejo de la cartelera interna y su actualización constante, publicidad, visitas a empresas y representa en el hotel un referente de ubicación en la ciudad para sus huéspedes brindando información sobre sitios de interés, eventos y atractivos de la ciudad.
HABITACIONES
El hotel cuenta con 120 habitaciones distribuidas de la siguiente manera: standard: 114, standard superior: 4, y junior suite: 2.
COMODIDADES, INSTALACIONES Y SERVICIOS:
(El Video con Audio está Adjunto en Hotmal, Recomendamos ver ese)
(El Video con Audio está Adjunto en Hotmal, Recomendamos ver ese)
