HOTEL BOUTIQUE PLAZA MAYOR
UBICACIÓN:
Calle 44 No. 51-55 San Juan con Carabobo cerca a la zona administrativa de la ciudad.
INFORMACIÓN GENERAL
El hotel lleva en funcionamiento alrededor de tres años, es un hotel de propiedad independiente subarrendado con poca capacidad de carga. Sus servicios de alojamiento están dirigidos principalmente hacia clientes corporativos por su cercanía a la zona administrativa y a uno de los referentes más importantes de la ciudad en eventos y convenciones de tipo empresarial como lo es Plaza Mayor lo que lo convierte en la primera opción de alojamiento para empresarios y turistas de este sector.
A pesar del poco tiempo que lleva el hotel en el sector hotelero ha logrado consolidar entre sus clientes más potenciales importantes empresas y entidades del país tales como: (alojamiento) Aires S.A., Aerolínea de Antioquia, Red Colombia Verde, La Dian, (Auditorio) Codesarrollo, Totto, y Marrocar S.A.
Para el año 2011 el hotel Plaza Mayor cuenta con nueva administración, un personal conformado por 7 empleados entre administrativos y operativos y un apoyo de seguridad en red con la empresa Centinela.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
INSTITUCIONALIDAD
*CATEGORIZACIÓN: ☆☆☆El hotel cuenta con una categorización de 3 estrellas. La administración del hotel no tiene entre sus proyectos seguir con el proceso de categorización para 4 y 5 estrellas debido a que este proceso implicarían cambios en infraestructura en cuanto a la ampliación de la planta física y por la ubicación geográfica el hotel no cuenta con espacios que le permitan hacerlo.
* AFILIACIÓN: Está Afiliado al Bureo de Convenciones.
* CALIDAD: No existe un departamento específico encargado de estos procesos, pero constantemente se vela por prestar un servicio de calidad mediante el control del buen y oportuno funcionamiento de las actividades operacionales.
DEPARTAMENTOS
· RECEPCIÓN: Este departamento maneja tres turnos (6am-2pm, 2pm-10pm, 10pm-6am) y 3 personas que se encargan de las actividades de servicio al cliente, registro y reservas, check in y check out de huéspedes, apoyo en el área de mercadeo.
· MERCADEO: Este departamento es manejado por una persona que se encarga de la gestión de base de datos para el telemercadeo y las visitas corporativas, y de la promoción y publicidad con empresas independientes encargadas de la elaboración de tarjetas, brochures, instalación de pagina web y demás material publicitario.
· DIRECCIÓN OPERATIVA: Se compone de una sola persona encargada del personal (mercadeo, recepción, botones, áreas comunes) y del buen funcionamiento de las actividades operativas del hotel,
· ADMINISTRACIÓN: Esta área es controlada por el Gerente General quien es la persona encargada de tomar las decisiones, delegar funciones y controlar el funcionamiento del hotel desde cada uno de sus departamentos, representa el eje central de la organización.
· CONTABILIDAD: Es un área independiente a los demás departamentos del hotel pero que trabaja de forma conjunta al departamento de administración, controlando todos los movimientos financieros desde afuera.
HABITACIONES
El hotel posee 23 habitaciones entre sencillas y dobles, con acomodación triple.
3 estándar (sencilla)
2 triple
18 twin (doble)
Todas las habitaciones cuentan con las mismas comodidades: televisión con cable, baño privado con agua caliente, cajilla de seguridad, minibar y aire acondicionado. Es importante mencionar que solo el tercer y cuarto piso tienen el servicio de aire acondicionado.
Tarifas
-Individual sin aire acondicionado (sencilla $62000, doble $76000, triple $120000)
-Individual con aire acondicionado (sencilla $72000, doble $82000, triple $130000)
-Grupos (mayores de 10 personas $30000 x noche acomodación doble)
COMODIDADES, INSTALACIONES Y SERVICIOS:
Hotel de cinco plantas que cuenta con las siguientes áreas:
-Restaurante solo para desayuno (tipo americano)
-Lavandería
-Wi-fi para todos los pisos
-Auditorio con capacidad para 100 personas de uso interno y externo con servicio de alimentación con contratos independientes (solicitud previa)
-Circuito cerrado de seguridad
